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跨單位合作課程帶動改變,太感動了!

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透過面對面接觸發掘合作夥伴的需求,才是應用3B( beer 、 be there 及 bonding )的目的 課程能夠帶動改變 , 真是太感動了 ! (擦一下眼角的淚水) 工研院機械所第二次舉辦的 「 跨單位合作關係建立與溝通共事 」 課程中 , 有一位同學分享還沒來上課之前 , 已經從部門經理那裏聽過 3B , 經理用 3B 鼓勵他們運用這個方法建立與其他部門和外部夥伴的關係 。 3B 是指建立關係需要 beer 、 be there 及 bonding ,人與人之間 一起放鬆喝酒 ( 或喝咖啡 、 吃飯 ) , 再親自拜訪面對面討論 , 才會產生關係聯結 。 這門課程在工研院舉辦過 10 場以上大大小小的課程 , 最高興的是看到訓練移轉的成效 , 有學生在工作中應用和影響別人 。

創新服務與商業模式研習營:改變從自己的專案做起

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創新服務與商業模式研習營 學員合影 10月23-24日與工研院合作「創新服務與商業模式研習營」,學員來自宏達電、工研院、金屬研究中心、春水堂科技、建國工程、裕發科技與力新國際等多家公司,學員任職的公司多數是提供企業對企業(B to B) 的服務,課程中演練從產品/服務使用者的角度,重新思考顧客的服務接觸旅程與產品對他們的意義,藉此開發新的服務與商業模式。 課程中討論到製造業服務再升級模式(如下圖片),常見的十多種模式引發學員反省,我們公司有提供那幾種服務? 為什麼只有現行的服務? 為什麼不提供其他的服務? 學員認為是市場的因素,是公司資源應用的原因,是客戶需求的問題…..等,經過各方討論,教室中自然形成一個類似的答案,是沒有改變的決心和缺乏想像力。 一旁觀察學生的討論中,我發現組織(organization)如同他的英文是個有機體,由人與人互動形成的力量,身為組織中的一份子你很難改變別人,更難改變老闆,但是能夠改變自己,要有決心與想像力可以從自己做起,選擇對的時機與專案嘗試新的方法,除非面臨重大事件,不然改變多是一點一滴累積而成。

解決問題的根本是改變態度

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「問題分析與解決 」課程@ 台灣翔登公司, 2012.10.10 解決問題的根本是改變態度 , 從想搞定事情 , 轉變為瞭解 「 人 」 所遇到的困難 , 上過老師的課 , 我懂了 ~ From: 雙十國慶仍來上課 , 台灣翔登公司的學生