賴廣瑜的echo studio

與高雄第一科技大學創業星光班同學分享撰寫創業行銷計畫 第一科大的學生充滿著青年創業家的熱情和積極，不論未來是否會創業，或是參加創業競賽是否會得獎，這一段實現自己點子的經歷，都會是深刻的學習與美好的經驗。 行銷計畫的核心是確定誰會購買你的產品、表現產品與競爭者的差異，以及溝通產品帶給顧客的價值。課程中安排同學以自己的創業產品做為實作主題，引導同學更深入的思考顧客是誰，他們為什麼要買你的產品，你的產品與競爭產品或替代品有何明顯的差異，這些差異能夠為顧客帶來那些效益和價值。 課程結束後，同學分享自己的學習心得: 從課程中學習到行銷要注意的部份，要有那些策略才能算是完整的企劃書。了解到自己組別的優劣勢，和比較之後的差別。因為自己不是學行銷，對我而研是一個不熟悉的領域。老師講得很容易懂，但是有些比較專業的東西可能還是需要時間消化吸收。對於未來撰寫BP時有個依據與方向。 王同學 / 高雄第一科技大學創業星光班 從課程中學習到要不斷的反覆思考: 產品是否切合customer的需求? 我們的優勢在那裡? 與其他競爭者有何差異? 能夠更清楚了解分析我們的目標市場與我們的優勢，了解我們有那些不足，缺了什麼，老師根據我們的問題，給了很好的引導。未來的計畫照著老師的PPT，一步一步做。 許同學 / 高雄第一科技大學運籌管理系

【課程簡介】 不論是大企業或小公司，經營本國市場或轉向海外市場的公司，都面對以下挑戰：         提供的服務愈好，顧客愈不滿足；          成功的服務模式，競爭者也快速複製；          產品生命週期愈來愈短，客製化聲浪愈來愈高。  在顧客體驗決定服務評價的高低，直接影響品牌名聲優劣的時代！不論從事哪個產業，精進服務的關鍵在於以 「顧客體驗」 為中心，掌握以下四個要點： 顧客體驗決定服務價值高低  邀請顧客打造更優質的顧客體驗  強化服務選項，創造競爭差異  轉變商業模式，增闢多元營收來源  當服務創新的主角已經從服務提供者，轉變為顧客，誰能夠掌握「民意」，誰就有機會勝出。本課程在講師導引、個案實作與同儕腦力激盪之下，學習邀請顧客打造優質服務的方法，運用服務與顧客接觸的接觸點 (touch point)，塑造顧客的體驗旅程，體會服務的價值是由顧客體驗，而非功能與流程所定義。 【課程目標】 1. 體會顧客體驗在服務設計過程中的關鍵角色與功能。 2. 理解創新服務與商業模式之間的連動關係。 3. 透過服務設計的實作練習，展現對顧客需求及設計方法的理解。 【適合對象】 企業從事營運規劃、產品服務規劃、服務與流程管理、顧客服務、行銷規劃、技術研發、研發專案管理相關之主管、管理及執行工作者，或對創新知識、服務創新應用有興趣的在職者。 【課程大綱】 1. 創新服務，創造新商機 ● 顧客體驗決定服務價值高低 ● 強化服務選項，創造競爭差異 ● 服務與商業模式的聯動關係 2. 邀請顧客打造優質體驗 ● 探索顧客需求方法 ● 描繪顧客需求 3. 以「顧客體驗」為中心的服務設計方法 ● 體驗的國度 ● 服務設計方法 ● 以經驗、接觸點、互動、參與為核心溝通服務內涵 【講師簡介】 賴廣瑜 / 工研院產業學院特聘講師 交通大學傳播研究所碩士。曾經服務於工研院產業學院教學設計經理、企劃推廣專案經理、奧美行銷顧問行銷經理、中時電子報行銷經理、中國時報企劃。 教學與導引服務之機構包括： 工研院、媚婷峰、台虹科技、農委會、經濟部東部產業技術服務中心、鞋技中心、塑膠中心、精機中心、藥技中心、印刷中心、自行車中心等。 【課程辦理資訊】 主辦單位：工研院南部學習中心 舉辦地

3月17日至高雄第一科技大學創業星光班培訓營，與未來的創業新秀分享創業的行銷策略。