三天的「服務與商業模式創新研習營」圓滿結業
完成為期三天的 「 服務與商業模式創新研習營 」，感謝同學的無私的分享與投入。
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洞察學生說不出口的需求，轉換教學策略
將自己的構想畫(做)出來，邁向下一步更有信心 課程中教學生洞察顧客需求，近期我才洞察到學生們隱而不發，無法說出口的需求。 會來上服務與行銷創新的人，通常面臨職務、工作內容或職涯轉換(型) 。 有的人在大公司工作，對現在的工作沒有興趣，萌生轉換念頭； 有的同學計畫創業，有些人在醞釀期，有些人已經行動； 還有的同學接了新工作任務，發現自己能力不夠而來進修。 正值轉換期的人，心裡總是忐忑、擔心，因為無法預知結果的好壞，周遭家人親友基於關愛，規勸他們走安全的路，迴避風險及失敗。 仍在摸索中的人生規劃，許多想法還說不清楚，想找人傾訴，也不曉得如何表達。 這時候很需要有人傾聽、支持和鼓勵。 過去我一直認為教學工作要以知識、方法與技巧的傳授為主， 自從有了上述洞察，開始修改教學策略，將學習的方法、技巧與生命意義連結， 例如：製作雛形，過去強調雛型是為了溝通，作為精進改善的討論基礎； 現在，則是用「常常失敗，是為了早點成功」來詮釋雛型對產品開發與生涯轉型中失敗挫折的意義，藉機和同學互相勉勵。 感謝學生們，讓我有了新發現與新學習﹗