用故事說出靈魂的深度
在 「我就是品牌」 的課程中 , 最震撼自己和學生的單元就是 『 說故事自我介紹 』。 幫忙不同年齡背景的學生,說出他們的生命故事,讓我有機會透過故事看到眼前人的靈魂深處,他們生命超越年齡的深度與體會的厚度。 很多場合都要做自我介紹,像是寫求職履歷表、找工作面試、工作升遷考評會、到新工作就職,或是認識新朋友的時候。然而,我們很會說別人的風花雪月,就是很不擅長介紹自己,特別是在人生的關鍵時刻,要特別強調自己的優點與特色之時。 大學老師請我到學校教同學寫履歷表與面試技巧 , 履歷表就是行銷自己的產品DM , 而面試像是產品發表會 ,要達成引發對方下訂購買的衝動,因此 需要精心設計與包裝 。 同學們對於自己做過的事都很理所當然的「簡單」處理,不會強調事情的影響,與自己能力特質的關係,甚至運用事件故事讓人記憶的爆點。 以最近協助學生挖掘在餐廳實習的意義,與凸顯自己亮點的內容為例,以下是我和同學的對話。 真真(假名)同學一開始說的故事是: 我暑假在新竹一間飯店的宴會廳實習,平時就是做上菜和收菜的工作。 我繼續問:在宴會廳工作,有沒有負責過什麼工作或任務? 真真想起來說:喔!我有做「婚禮小管家」的工作。 我問:「婚禮小管家」要做什麼事? 真真說:新人和宴會廳訂宴席接洽時都會有一張婚禮流程表,但是婚禮當天都不會依照流程表上的時間進行。「婚禮小管家」就要協調新人換衣服、敬酒、送客的進度,還有和現場音控、燈光與外場溝通進度,如果沒協調好就會很亂。 我問:從這些經驗中,你學會什麼 ? 真真說:抗壓力要很強,剛開始不熟 , 還會被負責音控與燈光的人罵 。 還有....溝通能力,要和新人及宴會廳內外場的人溝通。 我問: 再 試試看,想一想你學到什麼 ? ( 我會 push 學生想出三個以上,從工作中獲得的經驗或教訓 ) 真真說:還有 …. 靈機應變﹗對於一些可能的狀況要預作準備,或很快想出解決辦法。 我說:你可以舉一個例子,說明你處理過的事情嗎 ? ( 從這裡開始,有了故事內容 ) 真真說: ……………( 想了一會兒 ) 有一次有一位在新加坡結婚回台灣補請宴客的新人,新娘沒有請新娘秘書,我就要幫忙新娘穿禮服,沒想到新娘穿上禮服後,沒多久後背就瘀青了,可